processus de commande

Passez votre commande et je commencerai la fabrication de vos articles. Je vous informerai dès que possible de leur expédition. 

Les délais de livraison peuvent varier jusqu'à 6 semaines selon le volume de commandes. En tant qu'artisan indépendant et entreprise individuelle, ce délai permet de mieux gérer le flux de commandes et de garantir la qualité de tous les produits. 

Si je ne suis pas en mesure de traiter votre commande pour quelque raison que ce soit, je vous contacterai dans les plus brefs délais. 

Merci de votre compréhension, la fabrication artisanale des objets en bois et l'impression 3D d'objets demandent du temps, de l'attention et du soin.

expédition

Où expédiez-vous ?

Livraison au Canada uniquement pour le moment. 

Pour toute demande internationale, veuillez nous contacter via la page de contact ou par courriel à info@siemora.com. 

La livraison vers les régions éloignées et les territoires canadiens (Yukon, T.-N.-O. et Nunavut) n'est actuellement pas disponible. 

Impossible d'expédier vers les boîtes postales. 

Les clients sont responsables des droits et taxes. 

 

Combien coûte l'expédition ?

Livraison partout au Canada: $25 (3 à 5 jours ouvrables) 

Livraison locale à Montréal: $15 (3 à 5 jours ouvrables) 

Livraison plus rapide: $40 (1 à 3 jours ouvrables) 

 

Quels services postaux utilisez-vous ?

Les commandes canadiennes seront expédiées par *UPS

*Si des changements sont apportés au service postal, vous en serez informé.

Les clients non canadiens sont responsables de tous les droits et taxes.

 

 

Que faire si mon colis est perdu ?

Veuillez envoyer un courriel à  info@siemora.com avec votre numéro de commande et je ferai tout mon possible pour vous aider. 

retours + annulations

Puis-je retourner un article ? 

Tous les articles sont en vente finale et non remboursables, car ils sont fabriqués spécialement pour vous. 

Les retours ne seront acceptés que dans les rares cas où les articles sont endommagés à la réception et sont inutilisés dans leur emballage d'origine. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier l'état de l'article dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Si la commande arrive endommagée, j'aurai besoin de photos de l'article endommagé, ainsi que de la boîte et de l'étiquette d'expédition. Je serais ravi de vous offrir un avoir d'une valeur équivalente à celle de l'article. Les frais d'expédition et les droits de douane pour le retour sont à votre charge. Veuillez envoyer un e-mail à info@siemora.com dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre commande afin que je puisse vous aider. Malheureusement, je ne peux pas intervenir en cas de dommages pour les commandes passées plus de 5 jours ouvrables après réception de votre commande. 

 

Puis-je annuler/rembourser une commande?  

Tous les articles sont en vente finale et non remboursables, car ils sont fabriqués spécialement pour vous. 

  

Quand puis-je espérer recevoir un avoir?  

Votre avoir sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article.